Согласно законодательству, банки и организации, выдающие деньги в долг, имеют право передавать свои просроченные задолженности третьим лицам. С 1 июля 2014 года вступил в силу закон «О потребительском займе». В данном документе прописаны нормы, регламентирующие работу коллекторских служб.

Так, данный сотрудник не в праве беспокоить должника (звонить, отправлять смс, назначать встречи) с 22:00 до 8:00 часов в рабочие дни и с с 20:00 до 9:00 часов в выходные и праздничные дни. Также он обязан представиться, показать доверенность на право представлять интересы и документы.

Помимо прочего, текст документа гласит, что данное лицо не имеет злоупотреблять своими правами во взыскании задолженностей.